首个报警百度智能小程序上线 广东省的小伙伴报警服务升级

中国日报网

百家号01-1014:07   1月10日，广东公安厅联合百度等多家互联网公司推出“广东110”智能小程序报警平台，加速智慧新警务的建设。目前，“广东110”智能小程序已在百度App上线，为民众提供方便、快捷的报警服务。用户只需打开百度App，通过文字或语音搜索“广东110”，便能进入到智能小程序中。在继承110电话报警的优势外，“广东110”智能小程序还将信息技术及多媒体手段充分应用，极大提升了报警人定位、报警信息的准确性，并可实现语音报警、图文报警等多媒体报警。

产品功能上，“广东110”智能小程序可满足用户多场景下的报警需求。针对紧急情况，平台优先推荐“电话报警”，并自动设置好报警界面，实现一键快速报警。针对非紧急的情况，支持用户自助报警，按照智能小程序的指引输入相关内容，对于像交通事故、盗窃、诈骗、人员走失等常见报警问题均可进行处理。无论哪种方式，都能帮助用户提升报警效率，帮助警员准确判断警情性质、危急程度，实现精准调度。

不止是作为报警方式的有效创新，“广东110”智能小程序更可以解决110报警过程中的一些实际困境。广东公安厅相关负责人表示，“在110实际接警的过程中，面临着诸如报警人讲不清事发位置、对警情和求助事项描述不清等问题，严重影响了110接处警工作的能效，尤其近来社会人口流动性增强，相关问题便更显突出。”

基于互联网LBS技术的精准定位，以及图像、语音等方式辅助说明的运用，为110电话报警下的“找不到、讲不清”两个显著问题提供了有效的解决方案，降低了报警的技术难度；不仅如此，更多的场景化应用还将报警的时效、能效实现了进一步提升，例如在一些危急、危险的情况下，广东110智能小程序的报警方式，在一定程度上让报警人的人身安全得以保障。

作为年警情近3000万人的广东而言，此次报警方式的革命性更迭正是政府服务与互联网技术相互结合，持续服务民生的重要体验。事实上，百度智能小程序正在凭借其便捷、迅速、智能和开放性的特点，收获诸多政务部门的青睐，自诞生以来，与各类政务服务的结合和技术更迭等深度合作层出不穷，显现出其强效地与政务结合的能力。

作为网民使用频率最高的App之一，百度App早已成为网民查找信息和服务的重要入口，以百度App作为广东110报警平台的重要入口之一，可以说是广东省公安厅和广大网民双重选择的结果。而百度智能小程序作为百度App重要的产品功能，将从本次接入广东110报警平台为开端，持续探索更多与政务和公共服务相结合的方式，在为更多用户提供便捷服务的同时，进一步助力政府和其他具有公共属性的企事业单位升级服务方式、提升服务效率。