客户关系管理，勉强可以归到营销工具里，因为不管你想怎么管理，最后总是要卖东西给他的。所以，在微信相关的场景下，各种 CRM/SCRM 平台也有不少。这类平台的功能差异较大，可能集成了上文的全部功能，还可能包含了一些线下能力，或者全渠道打通的能力，具体就不细说了。

 

再说说线下场景，当你走在商业街或者逛商场的时候，一定会看到各种各样的二维码。除了支付的场景外，还有诸如免费 WIFI，抓娃娃机扫码购币，扫码免费打印照片，扫码免费测量身体指标等等。总之，只要你愿意扫码关注，就会给你一些所谓免费的东西。对于普通用户来说，随手关注一个号成本并不高，而且心里想的是可以随手取关。但事实往往是看了这个号推送了几次消息，都没有取关，即使消息已经没有什么真正的价值了。

 

这些线下场景，是涨粉服务的主要来源，在线下场景再根据人群尽量细分，比如在饭店的扫码打印照片就可以推荐本地生活号；在美容院的免费 WIFI 就可以推荐美妆达人等等。而上游的服务商再把这些粉丝按照每个一两块钱的价值卖个广告买主，你的一个关注可能会被卖到 1.2 – 5.0 元不等，具体就看打到你头上的标是否值钱了。

 

灰产，顾名思义，是游走于法律和政策边缘的产业。比黑产强一点，但也不合法合规。灰产有很多玩法，多是利用微信的某些漏洞或者不成熟的地方获利。比如机器人刷粉，在早期实名验证还不是很完善的时候，这个产业的从业人员就会注册大量的微信号，可能是十万或百万量级，再通过多开软件，或系统级别的 hack 来控制这些账号。你在某宝上随手一搜就可以看到各种微信刷粉，刷阅读，刷投票服务，每个粉可能只有几毛钱。但是对于卖家来说，只要脚本搭好，后面就是无本买卖，纯利润，因此收入也相当可观。关于灰产黑产，后面还会继续讨论。

 

不过微信对这种行为一直在严厉打击，所以能干这个行当的也是要有点真本事的，需要能跟微信团队不停地博弈抗衡，不停地钻空子。想必这里的程序员工资一定很高吧。

 

1.6 变现工具

 

这里说的变现工具，是针对公众号所有者来说的。当公众号做到一定量级以后，就会有变现需求。这种变现未必是纯商业变现，可能只是给作者增加一点动力，或者一定程度上补偿作者付出的时间和精力。当你手里有流量的时候，广告接单、软文接单是比较容易变现的方式。微信本身也提供了广告主流量主对接的能力。不过微信提供的广告中规中矩，单价浮动很大。因此也有很多外面的广告公司提供单价很高的广告合作业务，当然广告内容就要小心了，贵是有原因的。此外也要考虑对订阅者的伤害，搞不好掉粉会很快。

 

除了广告平台外，还有很多专门提供支付解决方案的公司。微信本身只提供了开发者 API，如果公众号希望拥有支付能力，只能选择自研或者购买第三方的服务。并且支付服务的开发具有一定门槛，完善的支付方案需要时间积累，毕竟跟钱打交道，不能有分毫的差错。

 

1.7 其他工具

 

有些小工具很难明确定位，有的可以归到营销工具的大类中，有的也包含数据统计等。这里单独列出来避免被遗忘。比较通用的，如短链接转换工具，个性二维码等。其中短链接转换又有些历史进程中的黑科技，比如公众号文章列表之前是不能生成二维码的，必须在公众号名片的历史消息入口才能进入。因此就有人研究出生成直接查看历史文章列表的二维码工具。

 

再有前面提到的采集工具，很多公众号为了防止采集会加各种形式的版权水印。然而道高一尺魔高一丈，相应的就有各种图片去水印工具，虽然不能完美应对，但是很多时候也能满足他们的需求。

 

如果你是公众号运营者，应该也会在后台收到各种账号买卖的平台，直接根据内容和粉丝量免费估值，就可以把号卖出去。因此也出现了许多养号专业户，用差不多的洗稿文章养一批号，粉丝数量达到一定程度就卖掉，或者接第三方的广告以量取胜。假设有 100 个上万粉丝的号，那也算是百万量级的流量主了。后面就是公众号的多账号同时管理工具的问题了。

 

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