作一个工具服务商，到底能给商家创造多少价值
时间：2018-12-27 16:27 浏览人数：
无论是花了1.7万元在70万粉丝的公众号上只换来1000块钱的转化，还是基于1万粉丝用4个裂变工具，就在淡季做到每月10万的营业额，又或者在八月十五中秋节，用公众号联盟的形式一次群发带来了10万的销售额。
单麦CEO蔡望勤所有的分享都在尽量用数据说话，因为他认为作一个工具服务商，到底能给商家创造多少价值，带来多少交易额非常非常关键。
“互联网下半场同领域竞争已经进入效能的比对，谁的企业效率更高，同产出消耗更低，谁就能胜出。”这是蔡望勤一切开发、运营思考的源点。
本文会提及很多你可能已经耳熟能详的玩法，但真实的效果怎么样，我们不一定每一个都曾尝试。蔡望勤遇到的问题也不见得能覆盖所有情况，但至少他用5000+
小程序服务经历总结的坑和经验，确实值得我们一看。
而且在9 月 21 日晚，微信发布了一项新能力：小程序新增公众号关注组件。通过该组件，用户在线下扫码使用小程序时，可以快速关注公众号。最直接的解读就是，
微信小程序将要开始在线下场景发力，开始在B端发力。用小程序打通线上线下场景，正是蔡望勤团队所擅长和正在做的。
走，跟着见实一起去跟单麦小程序CEO蔡望勤详聊。对了，之前见实采访的那家被投资人，被自己用户追着投资的BallU，就是他们服务的第一个小程序。
从2017年10月1日正式对外公测，到今天一共有5000多个小程序通过单麦平台上线，其中交易类4000多个，主要是社交电商类。还有一些其它比如知识付费，预约服务，智能名片，品牌展示类等等，大概是1000个左右。最近发布的餐饮外卖，增长速度也比较快。
提供的系统到底能给商家创造多少价值，带来多少交易额，是我们非常关注的一个重点。我连续观察了两三个月的一个数据是，月销售额在10万元的商家在单麦平台占到了20%。
这个结果是跟我们具体的服务业务有关，我先讲一下我们在做什么，再结合具体的案例谈谈我们趟出了哪些经验和坑。
单麦其实不全是技术开发，也会和对方共同制定小程序创业、运营、营销等思路，并结合技术开发实现落地。比如我们会去解决商家两个非常普遍的痛点。
第一个，商家上线一个小程序的链条还是过长，各种认证非常复杂，对商家尤其是线下的店老板、小微企业非常不友好。我们的解决方案就是提供全链条的产品加服务，帮助他们完成小程序的申请和上线。
而且上线后小程序很多功能的迭代是需要频繁地更新，我们又通过技术解决小程序上线之后系统本身的稳定性以及功能的及时更新。
第二，我们发现了一个非常重要的点，就是线下场景可以解决工具类小程序的流量来源，下面我会通过案例讲讲细节。总体看工具类的流量不管是哪个商家来做，和平台相比还是非常不够。所以单麦的解决方案就是通过线下到店流量的留存来解决小程序的流量问题。
我们曾经寄托于“附近的小程序”功能帮助线下商家解决一部分的流量问题。但实际上效果以及用户的使用习惯基本上不是很好。
我们自己在摸索中找到了一个解决商圈与商店的流量方案。就是以商圈为主体去运营，让大家都记住商圈，商圈再给申请入驻的门店商家带来流量的赋能和背书。让每一个商家既有自己的直营小程序，又能在商圈的综合页面里呈现，形成一个紧密的有黏性的流量矩阵。
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